GARANTIE ET RETOUR

E-bricolage.com vous assure un Service Garantie / Retour de qualité que vous soyez particulier ou professionnel !

Comment se passe le retour sur mes produits?

Votre produit ne vous convient pas ? vous avez changé d'avis? vous disposez de 14 jours pour vous rétracter.

Pour la prise en charge du retour veuillez vous rendre dans votre compte client:

Puis rendez vous dans historique et détails de mes commandes:

puis choisissez détail sur votre commande:

Choisissez le produit et faites nous une brève explication :

Le message nous est envoyé! un opérateur traite votre demande sous 24H,il vous suffira après acceptation d'imprimer votre bon de retour:

Puis:

  • Emballez le produit afin qu'il soit correctement protégé durant le transport.
  • Joignez la facture d'achat dans le colis.
  • joindre le bon de retour

Les retours sont refusés en cas de produit utilisés ou détériorés, il est entendu que le retour est à la charge du client sauf dans le cas où e-bricolage.com aurait commis une erreur lors de l'expédition alors un bon de retour prépayé vous sera fourni.

Après réception de votre produit retourné et vérification de celui-ci, le remboursement interviendra dans les 48 h sous forme d'avoir ou remboursement identique à votre moyen de payement.

Comment se passe la garantie sur mes produits ?


Pour la prise en charge de votre produit, merci de vous assurer de la validité de la garantie. Les produits sont garantis en général pour une durée de 2 ans selon les indications portées au descriptif du produit. La garantie court à compter de la date de facturation, elle est limitée à l'échange, ou à la réparation.

 
La garantie est exclue en cas d'usure normale ou de détériorations provoquées par une mauvaise utilisation ou une utilisation non-conforme, notamment en cas d'erreur de branchement, de surtensions, d'altérations mécaniques, de chute ou encore de manque d'entretien. Si un produit est retourné suite à l'une de ces situations, notre service client ne pourra prendre en compte la demande de SAV.
Il est rappelé que la société E-bricolage.com ne saurait être tenue responsable, en cas de refus du constructeur, d'appliquer sa garantie et ce pour des raisons légitimes.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d'achat et l'emballage d'origine.
 

Comment se passe le retour de votre produit en SAV ?

 

Comment procéder :

  • Contactez par email un de nos conseillers : en cliquant ici.
  • Ou contactez nous par téléphone au : 04 79 28 20 46 (du Lundi au Vendredi de 9h à 20h)
  • Notre conseiller vous donne un numéro de retour.
  • Emballez le produit afin qu'il soit correctement protégé durant le transport.
  • Joignez la facture d'achat dans le colis.
  • Joignez un court descriptif de la panne.

 

Il est entendu que les frais d’envoi sont à la charge du client. Pendant la période de garantie, la réparation des machines se fait directement chez le fabricant.

Sachez que le retour à votre domicile de la machine sera pris en charge gratuitement par e-bricolage.com après réparation.  

 



  • Livraison

    Nous vous fournissons une livraison rapide et ce vers 20 destinations, en point relais, à domicile ou au retrait ! Gratuit dès 100€* d'achat !

  • Paiements

    Toutes nos possibilités de paiement sont 100% sécurisées. Choisissez entre plusieurs moyens de payement : Carte bancaire, 3 fois sans frais dès 150€, chèque ou virement !

  • Garantie

    Tous nos produits sont neufs et garantis, vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre achat si vous n'êtes pas satisfait.